7. alkalom: (2. tanulmányút) 2. nap

Erre azért volt szükség, mert Magyarországon még nem használnak az ügyelői képzésben ezt a módszert, ezért fontos, hogy a szakemberek is lássák miben más ez a képzési rendszer, mint a hazai gyakorlatban megszokott. Bár felépítésében megegyeznek, hisz minkét képzés elméleti, gyakorlati és önismereti részből tevődik össze, a hangsúlyok és a gyakorlatok eltérő anyagokkal dolgoznak. A résztvevők új módszerként megismerkedhettek a hallgatásmérővel, a meghallgatás négy összetevős modelljével illetve az érzelmek körforgását bemutató módszertannal és gyakorlatokkal. Ezek telefonos ügyelői munkába való adaptálását próbáltuk meg kidolgozni a nap folyamán. Hogy minél inkább érthetővé váljon az ügyelők számára a módszer, önismereti gyakorlatokkal is kiegészült a programunk.